Bankreglement Stadsbank 2008

1. de Bank wordt beheerd door het College;

2. de feitelijke leiding van de Bank berust bij de directeur;

3. het College kan de uitvoering van de in artikel 3 genoemde taken aan de directeur mandateren of hem daartoe volmacht verlenen;

4. indien het College gebruik maakt van zijn in het voorgaande lid bedoelde bevoegdheid, wordt dit vastgelegd in een besluit;

1. de Bank draagt er zorg voor dat de betrouwbaarheid van de werknemers en andere personen die zich onder verantwoordelijkheid van de Bank rechtstreeks met financiële dienstverlening bezighouden, buiten twijfel staat;

2. de Bank bepaalt de betrouwbaarheid van de in lid 1 van dit artikel bedoelde personen op basis van de in de beleidsregel 1 genoemde normen;

3. de artikelen 12 tot en met 16 van het Besluit zijn van overeenkomstige toepassing.

1. de Bank draagt zorg voor de deskundigheid van zijn werknemers en van andere natuurlijke personen die zich onder zijn verantwoordelijkheid rechtstreeks bezighouden met het verlenen van financiële diensten aan klanten;

2. de bank beschikt in ieder geval over een zodanig aantal feitelijk leidinggevenden met voldoende vakbekwaamheid, dat de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten kan worden gewaarborgd;

3. op de deskundigheid van de personen als bedoeld in lid 1 van dit artikel is artikel 5 van het Besluit van toepassing.

1. de bank voert een adequaat beleid dat een integere uitoefening van zijn bedrijf waarborgt.

2. de Bank voorkomt dat de Bank of haar medewerkers strafbare feiten of andere wetsovertredingen begaan die het vertrouwen in de Bank of in de financiële markten kunnen schaden.

3. de Bank is niet met personen verbonden in een formele of feitelijke zeggenschapsstructuur die in zodanige mate ondoorzichtig is dat deze een belemmering vormt of kan vormen voor het adequaat uitoefenen van toezicht op de Bank.

4. de Bank richt de bedrijfsvoering zodanig in dat deze een beheerste en integere uitoefening van haar bedrijf waarborgt.

5. de Bank stelt de beheerste en integere bedrijfsvoering vast op basis van de in beleidsregel 3 genoemde normen.

1. de Bank draagt er zorg voor dat de door of namens haar verstrekte of beschikbaar gestelde informatie ter zake van een financieel product of financiële dienst, waaronder reclame-uitingen, geen afbreuk doet aan de bij of krachtens de wet aan de klant te verstrekken of beschikbaar te stellen informatie;

2. de door de Bank verstrekte informatie is feitelijk juist, begrijpelijk en niet misleidend;

3. de Bank verstrekt de klant voorafgaand aan het adviseren of de totstandkoming van een overeenkomst inzake een financieel product informatie voor zover dit redelijkerwijs relevant is voor een adequate beoordeling van dat product;

4. de bank verstrekt de klant gedurende de looptijd van een overeenkomst inzake een financieel product of een financiële dienst tijdig informatie over wezenlijke wijzigingen in de informatie bedoeld in het derde lid van dit artikel, voor zover deze informatie redelijkerwijs relevant is voor de klant dan wel informatie over bij of krachtens algemene maatregel van bestuur aan te wijzen andere onderwerpen;

5. de artikelen 32, 33, 49, 53, 54, 57, 68 en 111 tot en met 115 van het Besluit en de beleidsregel 7, 8 en 12 zijn van overeenkomstige toepassing.

1. indien de Bank een klant adviseert:

• a.

  wint de Bank in het belang van de klant informatie in over zijn financiële positie, kennis, ervaring, doelstellingen en risicobereidheid;

• b.

  draagt de Bank er zorg voor dat zijn advies, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houdt met de onder a. bedoelde informatie;

• c.

  licht de Bank de overwegingen toe die ten grondslag liggen aan het advies, voor zover dit nodig is voor een goed begrip van het advies.

2. indien de Bank bij het verlenen van een financiële dienst aan een klant niet adviseert ( execution only), maakt de bank dat bij de aanvang van de dienstverlening aan de klant kenbaar;

1. de bank bemiddelt bij de totstandkoming van verzekeringen;

2. onverminderd het bepaalde in de artikelen 10 en 11 van dit reglement informeert de bank

voorafgaande aan de totstandkoming van de overeenkomst tot verzekering de klant over

volgende onderwerpen:

• a.

  de Bank adviseert niet op grond van een objectieve analyse;

• b.

  de Bank heeft uitsluitend een contractuele verplichting om voor een aanbieder te bemiddelen. De Bank deelt de klant tevens desgevraagd de naam van deze aanbieder mede;

• c.

  de wijze waarop de bank wordt beloond;

• d.

  de bank houdt geen gekwalificeerde deelneming in de aanbieder;

• e.

  deze aanbieder of een bepaalde moederonderneming van deze aanbieder houdt geen gekwalificeerde deelneming in de Bank;

• f.

  bij of krachtens algemene maatregel van bestuur aan te wijzen andere onderwerpen.

3. artikel 61 van het Besluit en beleidsregel 8 zijn overeenkomstig van toepassing.

1. bij uitbesteding van werkzaamheden aan een derde draagt de Bank er zorg voor dat deze derde bij de uitvoering van de werkzaamheden de regels die bij of krachtens de wet zijn gesteld ten aanzien die werkzaamheden naleeft;

2. artikel 37 van het Besluit is van overeenkomstige toepassing.

1. de artikelen 4:20, 4:28, 4:29 en 4:30 van de wet zijn van toepassing op het sluiten van overeenkomsten op afstand;

2. de artikelen 77 tot en met 80 van het Besluit en beleidsregel 10 zijn van overeenkomstige toepassing.

1. de Bank dient te beschikken over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering of een daarmee vergelijkbare voorziening;

2. de artikelen 159 en 160 van het Besluit en beleidsregel 5 zijn van overeenkomstige toepassing.

1. de Bank doet jaarlijks verslag van haar werkzaamheden en van de bedrijfseconomische ontwikkeling.

2. het verslag wordt ter kennis gebracht aan het college van de gemeente Arnhem en de gemeenten waarmee de Bank een overeenkomst heeft gesloten.

1. door de Bank wordt een rente-risico-reserve gevormd ter hoogte van 2% van de uitstaande gelden, andere reserves kunnen door het College worden ingesteld.

2. het voordelig c.q. nadelig exploitatiesaldo, waarmede in enig jaar de rekening van baten en lasten wordt afgesloten, wordt verrekend met de algemene dienstreserve.

3. indien het nadelig exploitatiesaldo voor rekening en risico van de gemeenten komt, waarmee een overeenkomst is gesloten, dient het College van de betreffende gemeente hierover te beslissen.

4. op de bepalingen van comptabele aard is het Besluit begroting en verantwoording van toepassing.

1. het College beslist over alle klachten die betrekking hebben over de uitleg van dit bankreglement.

2. het College beslist nadat de directeur in de gelegenheid is gesteld zijn visie ten aanzien van de klacht kenbaar te maken.

1. ten aanzien van klachten en geschillen moet een onderscheid gemaakt worden tussen

• a.

  klachten die te maken hebben met de dienstverlening van de Bank en/of bejegening door de medewerkers;

• b.

  klachten en bezwaren die gaan over de inhoud van beslissingen van de Bank. Het gaat hierbij met name om herzieningsverzoeken;

2. indien een klant of derdebelanghebbende klachten hebben over de dienstverlening van de bank en/of bejegening door de medewerkers, dan vallen deze klachten onder de algemene klachtenregeling van de gemeente Arnhem.

3. Indien een klant zich niet kan verenigen met de inhoud van een beslissing die betrekking heeft op een kredietverstrekking of een aanvraag hiertoe, kan hij:

• a.

  binnen tien dagen nadat de beslissing hen bereikt heeft een schriftelijk verzoek tot heroverweging richten tot de directeur. De directeur beslist binnen tien dagen nadat het verzoek tot heroverweging hem bereikt heeft;

• b.

  indien de directeur niet tot heroverweging overgaat, of na heroverweging afwijzend beslist heeft, schriftelijk bezwaar aantekenen bij de algemeen directeur. Dit bezwaar dient binnen dertig dagen nadat de beslissing van de directeur ter kennis is gekomen van de klant, met redenen omkleed te zijn ingediend. De algemeen directeur beslist binnen dertig dagen nadat het bezwaar te zijner kennis is gekomen;

• c.

  indien de algemeen directeur afwijzend beslist op het aangetekende bezwaar, binnen veertien dagen nadat de omstreden beslissing op het bezwaar te zijner kennis is gekomen, een uitspraak vragen aan de landelijk erkende geschillen instantie dan wel haar rechtsopvolger.

• d.

  de Bank geeft op afdoende wijze bekendheid aan het bestaan van een klachtenregeling.

4. met het oog op een adequate behandeling van klachten over de door de Bank verleende diensten en producten beschikt de Bank over een behoorlijke administratie van de klachten, waarbij tenminste wordt vastgelegd:

• a.

  de naam en het adres van de natuurlijke persoon die een klacht heeft ingediend;

• b.

  de van de natuurlijke persoon ontvangen klacht, met de daarbij behorende dagtekening van ontvangst;

• c.

  een omschrijving van de klacht;

• d.

  een beschrijving van de wijze waarop de Bank de klacht heeft behandeld.

1. in alle gevallen waarin niet bij of krachtens de wet of het bankreglement is voorzien, beslist het College naar redelijkheid en billijkheid.

2. het College kan deze bevoegdheid aan de directeur mandateren of ter uitvoering volmacht verlenen.

1. dit bankreglement treedt, na goedkeuring door Gedeputeerde Staten van de provincie Gelderland, in werking met ingang van de dag volgend op de dag van publicatie.

2. met ingang van de datum van inwerkingtreding van Bankreglement Stadsbank 2008 wordt het Bankreglement Stadsbank 2006 van 16 januari 2007 ingetrokken.