Verordening cliëntenparticipatie gemeente Epe

Artikel 2 Doelstelling cliéntenparticipatie

• 1. Met cliëntenparticipatie wordt beoogd om vanuit inzicht in de belangen, wensen en behoeften van cliënten, hen en hun vertegenwoordigers actief te betrekken bij de vorming, de uitvoering, de controle en de evaluatie van:

  a          beleid met betrekking tot de taken die in de Wwb, Wij en Wsw aan de gemeente zijn opgedragen

  b          ander gemeentelijk en regionaal beleid dat gevolgen heeft voor cliënten.

• 2. Cliëntenparticipatie heeft mede tot doel de participatiegraad van cliënten en hun vertegenwoordigers te vergroten en het niet gebruik van voorzieningen terug te dringen.

• 3. Met cliëntenparticipatie wordt tevens beoogd om door middel van het geven van adviezen, het afgeven van signalen en het doen van verbetervoorstellen de kwaliteit van de dienstverlening bij de uitvoering van het in lid 1 genoemde beleid te vergroten.

Artikel 3 Instrumenten van cliëntenparticipatie

• 1. 1.Informatiebijeenkomsten

  Bij ingrijpende beleidswijzingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werkvoorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, neemt de diensten/of de adviesraad het initiatief tot het houden van informatiebijeenkomsten voor cliënten, groepen van cliënten en andere direct of indirect belanghebbenden.

• 2. Effectonderzoeken

  Bij ingrijpende beleidswijzigingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werkvoorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, vindt na een door de raad of het college te stellen termijn evaluatieonderzoek plaats naar de effecten van de wijziging.

• 3. Klanttevredenheidsonderzoeken

  Ten minste éénmaal per twee jaar houdt de dienst een klanttevredenheidsonderzoek, waarbij cliënten of groepen van cliënten een oordeel kunnen geven over de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot de uitvoering van de Wwb, Wij en Wsw.

• 4. Raadpleging

  Zo vaak de dienst dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt aangaande onderwerpen in het kader van de Wwb, Wij en Wsw raadplegend overleg plaats met maatschappelijke instellingen.

• 5. Advisering

  De in artikel 4 bedoelde Adviesraad VWI adviseert het college over onderwerpen met betrekking tot de Wwb, Wij en Wsw.

Artikel 4 Taken en bevoegdheden van de Adviesraad VWI

• 1.

  • Advisering

    • a.

      De Adviesraad VWI heeft de bevoegdheid om gevraagd of ongevraagd aan het college advies uit te brengen over alle aangelegenheden die het beleid, de uitvoering en de gemeentelijke dienstverlening op het gebied van de Wwb, Wij en Wsw betreffen en kan dienaangaande alle terzake doende onderwerpen aan de orde stellen.

    • b.

      Het college betrekt alle schriftelijk uitgebrachte adviezen van de Adviesraad VWI zichtbaar bij de besluitvorming en indien het college van het advies afwijkt, doet het dat gemotiveerd.

• 2. Informatie

  • a.

    De Adviesraad VWI krijgt tijdig de beschikking over alle informatie die nodig is om zijn adviestaken adequaat te kunnen uitvoeren, tenzij enig wettelijk voorschrift de verstrekking daarvan in de weg staat. De informatieplicht strekt zich mede uit tot uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoeken, enquêtes en klachtenrapportages.

  • b.

    De dienst stelt de Adviesraad VWI op een zodanig tijdstip in de gelegenheid advies uit te brengen, dat er een daadwerkelijke invloed mogelijk is op de besluitvorming.

• 3. Vergaderingen

  • a.

    De Adviesraad VWI komt tenminste tienmaal per jaar bijeen in een openbare vergadering of zoveel vaker als tenminste vijf leden dat nodig achten.

  • b.

    Zowel leden als ook cliënten kunnen onderwerpen ter bespreking

    aandragen. De voorzitter beslist over de agendering.

• 4. Periodiek overleg

  • a.

    De directeur van de dienst of diens vertegenwoordiger woont de vergaderingen van de Adviesraad VWI bij indien de agenda daartoe aanleiding geeft. Tijdens de vergadering vindt onder andere informatie-uitwisseling en overleg plaats tussen de adviesraad en de directeur c.q. diens vertegenwoordiger.

  • b.

    Er vindt periodiek overleg plaats tussen de Adviesraad VWI of een vertegenwoordiging daarvan en een lid van het college.

• 5.

  • Bescherming persoonlijke levenssfeer

  • • a.

      De leden en voorzitter van de Adviesraad VWI dragen zorg voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van cliënten die zich op enigerlei wijze tot hen wenden.

    • b.

      Het college draagt er zorg voor dat cliënten die lid zijn of waren van de Adviesraad VWI uit hoofde van dat lidmaatschap op geen enkele wijze nadeel ondervinden ten aanzien van een uitkering, voorziening of subsidie die zij van de gemeente ontvangen, noch op het gebied van bejegening door medewerkers van de gemeente.

• 6. Nadere regels Adviesraad VWI

  Onder verwijzing naar artikel 1 lid 11 juncto de artikelen 3, 4, 9 en 12 van de Regeling adviesraden zijn de Regeling adviesraden en de Regeling vergoedingen van de gemeente Apeldoorn voor de gemeente van overeenkomstige toepassing.

Artikel 5 Slotbepalingen

• 1. Het college beslist over geschillen die voortkomen uit de toepassing van deze verordening.

• 2. De verordening treedt in werking de dag volgende op die van de publicatie en werkt terug tot 1 september 2009. Op hetzelfde moment wordt de Verordening cliëntenparticipatie WWB en WSW ingetrokken.