Verordening cliëntenparticipatie gemeente Heerde 2009

Artikel 1 Begripsbepalingen

In deze verordening wordt verstaan onder:

• 1.

  WWB: Wet werk en bijstand;

• 2.

  WIJ: Wet investeren in jongeren;

• 3.

  Wsw: Wet sociale werkvoorziening;

• 4.

  Cliëntenparticipatie: activiteiten die bijdragen aan de in artikel 2 opgenomen doelstelling;

• 5.

  Gemeente: de gemeente Heerde;

• 6.

  Cliënten: personen die een uitkering of voorziening ontvangen ingevolge de WWB, WIJ en Wsw;

• 7.

  Raad: de gemeenteraad van Heerde;

• 8.

  College: het college van burgemeester en wethouders;

• 9.

  Afdeling: de afdeling Samenleving van de gemeente;

• 10.

  Adviesraad VWI: de door burgemeester en wethouders van Apeldoorn ingestelde Adviesraad voorzieningen werk en inkomen die tevens voor de gemeente een adviesfunctie vervult;

• 11.

  Adviesraad ZWW: de door burgemeester en wethouders van Apeldoorn ingestelde Adviesraad zorg, wonen en welzijn die tevens voor de gemeente een adviesfunctie vervult;

• 12.

  Regeling adviesraden: de door burgemeester en wethouders van Apeldoorn vastgestelde Regeling adviesraden VWI en ZWW;

• 13.

  Regeling vergoedingen: de door burgemeester en wethouders van Apeldoorn vastgestelde Regeling vergoedingen voorzitters en leden van de Adviesraad VWI en Adviesraad ZWW.

Artikel 2 Doelstelling cliëntenparticipatie

• 1.

  Met cliëntenparticipatie wordt beoogd om vanuit inzicht in de belangen, wensen en behoeften van cliënten, hen en hun vertegenwoordigers actief te betrekken bij de vorming, de uitvoering, de controle en de evaluatie van:

• a.

  beleid met betrekking tot de taken die in de WWB, WIJ en Wsw aan de gemeente zijn opgedragen;

• b.

  ander gemeentelijk en regionaal beleid dat gevolgen heeft voor cliënten.

• 2.

  Cliëntenparticipatie heeft mede tot doel de participatiegraad van cliënten en hun vertegenwoordigers te vergroten en het niet-gebruik van voorzieningen terug te dringen.

• 3.

  Met cliëntenparticipatie wordt tevens beoogd om door middel van het geven van adviezen, het afgeven van signalen en het doen van verbetervoorstellen de kwaliteit van de dienstverlening bij de uitvoering van het in lid 1 genoemde beleid te vergroten.

Artikel 3 Instumenten van cliëntenparticipatie

• 1.

  Informatiebijeenkomsten

  Bij ingrijpende beleidswijzigingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werk voorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, neemt de afdeling en/of de adviesraad het initiatief tot het houden van informatiebijeenkomsten voor cliënten, groepen van cliënten en andere direct of indirect belanghebbenden.

• 2.

  Effectonderzoeken

  Bij ingrijpende beleidswijzigingen op het gebied van werk en bijstand en sociale werkvoorziening, alsmede bij daarmee samenhangende veranderingen in de gemeentelijke dienstverlening, vindt na een door de raad of het college te stellen termijn evaluatieonderzoek plaats naar de effecten van de wijziging.

• 3.

  Klanttevredenheidsonderzoeken

  Ten minste éénmaal per twee jaar houdt de afdeling een klanttevredenheidsonderzoek, waarbij cliënten of groepen van cliënten een oordeel kunnen geven over de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot de uitvoering van de WWB, WIJ en Wsw.

• 4.

  Raadpleging

  Zo vaak de afdeling dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt aangaande onderwerpen in het kader van de WWB, WIJ en Wsw raadplegend overleg plaats met maatschappelijke instellingen.

• 5.

  Advisering

  De in artikel 4 bedoelde Adviesraad VWI adviseert het college over onderwerpen met betrekking tot de WWB, WIJ en Wsw.

Artikel 4 Taken en bevoegdheden van de Adviesraad VWI

• 1.

  Advisering

• a.

  De Adviesraad VWI heeft de bevoegdheid om aan het college advies uit te brengen over alle aangelegenheden die het beleid, de uitvoering en de gemeentelijke dienstverlening op het gebied van de WWB, WIJ en Wsw betreffen en kunnen dienaangaande alle terzake doende onderwerpen aan de orde stellen.

• b.

  Het college betrekt alle schriftelijk uitgebrachte adviezen van de adviesraden zichtbaar bij de besluitvorming en indien het college van het advies afwijkt, doet het dat gemotiveerd.

• 2.

  Informatie

• a.

  De afdeling informeert de adviesraad VWI op een zodanig vroeg tijdstip over c.q. betrekt deze bij de voorbereiding van beleidswijzigingen alsmede andere onderwerpen en andere aspecten waarmee cliënten in de gemeentelijke dienstverlening rechtsteeks (kunnen) worden geconfronteerd, dat de adviesraad daarover tijdig en zinvol advies kan uitbrengen.

• b.

  De adviesraad krijgt tijdig de beschikking over alle informatie die nodig is om zijn adviestaken adequaat te kunnen uitvoeren, tenzij enig wettelijk voorschrift de verstrekking daarvan in de weg staat. De informatieplicht strekt zich mede uit tot uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoeken, enquêtes en klachtenrapportages.

• 3.

  Vergaderingen

• a.

  De adviesraad komt tenminste tienmaal per jaar bijeen in een openbare vergadering of zoveel vaker als tenminste vijf leden dat nodig achten.

• b.

  Zowel leden als ook cliënten kunnen onderwerpen ter bespreking aandragen. Een onafhankelijk voorzitter beslist over de agendering.

• 4.

  Periodiek overleg

• a.

  Het hoofd van de afdeling of diens vertegenwoordiger woont de vergaderingen van de adviesraad bij indien de agenda daartoe aanleiding geeft. Tijdens de vergadering vindt onder andere informatie-uitwisseling en overleg plaats tussen de adviesraad en het hoofd c.q. diens vertegenwoordiger.

• b.

  Er vindt periodiek overleg plaats tussen de adviesraad of een vertegenwoordiging daarvan en een lid van het college.

• 5.

  Bescherming persoonlijke levenssfeer

• a.

  De leden en voorzitters van de adviesraden dragen zorg voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van cliënten die zich op enigerlei wijze tot hen wenden.

• b.

  Het college draagt er zorg voor dat cliënten die lid zijn of waren van een adviesraad, ten hoofde van dat lidmaatschap op geen enkele wijze nadeel ondervinden ten aanzien van een uitkering, voorziening of subsidie die zij van de gemeente ontvangen, noch op het gebied van bejegening door medewerkers van de gemeente.

• 6.

  Nadere regels adviesraad VWI

  Onder verwijzing naar artikel lid 1 lid 11 juncto de artikelen 3, 4, 9 en 12 van de Regeling adviesraden zijn de Regeling adviesraden en de Regeling vergoedingen voor de gemeente van overeenkomstige toepassing.

Artikel 5 Slotbepalingen

• 1.

  Het college beslist over geschillen die voortkomen uit de toepassing van deze verordening.

• 2.

  Het college zorgt voor de bekendmaking van de verordening.

Artikel 6 Citeertitel en inwerkingtreding

De verordening wordt aangehaald als “Verordening cliëntenparticipatie gemeente Heerde 2009”. Deze verordening treedt in werking op 23 november 2009 en vervangt de “Verordening cliëntenparticipatie Sociale Zaken 2005”en de “Verordening Cliëntenparticipatie Wet sociale werkvoorziening gemeente Heerde 2008, welke op hetzelfde moment worden ingetrokken.

Aldus besloten in de openbare raadsvergadering d.d. 23 november 2009.

griffier, voorzitter,