Regeling voor de behandeling en afhandeling van klachten die betrekking gebben op handelingen of gedragingen van gemeentebestuurders of gemeente-ambtenaren

1 De gemeentesecretaris treedt op als klachtenfunctionaris met uitzondering van het bepaalde in de leden 2 en 3.

2 Indien een klacht is ingediend tegen een handeling of gedraging van de burgemeester treedt de 1e loco-burgemeester op als klachtenfunctionaris

3 Indien een klacht is ingediend tegen een handeling of een gedraging van een van de overige bestuurders of de gemeentesecretaris, treedt de burgemeester op als klachtenfunctionaris.

4 De klachtenfunctionaris draagt zorg voor de registratie van de door de gemeente ontvangen klachten, de voortgang van de behandeling en de afdoening van klachten.

5 Het college wijst een ambtenaar van de afdeling algemene zaken aan voor de ambtelijke ondersteuning van de klachtenfunctionaris. Indien een klacht betrekking heeft op deze ambtenaar, treedt een door het college aan te wijzen ambtenaar in diens plaats.

1 Een ieder, met uitzondering van een ambtenaar in de uitoefening van zijn functie, is bevoegd ter zake van enige handeling of gedraging van een bestuurder of een ambtenaar een klacht in te dienen.

2 Een klacht die niet is voorzien van een naam, adres en woonplaats wordt niet in behandeling genomen.

1 Een klacht wordt schriftelijk ingediend bij het college. Het college stelt de klacht onmiddellijk om advies in handen van een klachtenfunctionaris.

2 Een klacht moet bevatten: - naam, adres, woonplaats en handtekening van de klager;- een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de handeling of gedraging, waarop de klacht betrekking heeft;- de vermelding wie zich aldus heeft gedragen, waar en wanneer;- de reden waarom de klager bezwaar heeft tegen de gedraging.

1 De klachtenfunctionaris bericht de klager zo spoedig mogelijk de ontvangst van de klacht, de wijze van behandeling en de termijn waarbinnen de klacht zal worden behandeld. De behandelingstermijn bedraagt ten hoogste zes weken.

2 De betrokken ambtenaar/bestuurder ontvangt een afschrift van de klacht en de onder 1 genoemde ontvangstbevestiging aan de klager.

3 Indien de behandelingstermijn van zes weken niet wordt gehaald worden de klager en de betrokken ambtenaar/bestuurder hiervan - onder vermelding van de reden - op de hoogte gesteld.

1 Geen onderzoek naar de klacht over een handeling of een gedraging wordt ingesteld indien: a.de aangelegenheid behoort tot het algemeen gemeentelijk belang; b.het algemeen verbindende voorschriften betreft; c.ten aanzien van de gedraging of handeling nog een wettelijke geregelde administratiefrechtelijke voorziening open staat of ingevolge een zodanige voorziening een procedure aanhangig is; d.ten aanzien van de gedraging of handeling, anders dan ingevolge een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening, een procedure bij een rechtelijke instantie aanhangig is, danwel beroep open staat tegen een uitspraak die in een zodanige procedure is gedaan; e.ten aanzien van de gedraging of handeling ingevolge een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening door een rechterlijke instantie uitspraak is gedaan.

2 2.Een onderzoek naar een klacht over een gedraging of handeling behoeft niet te worden ingesteld indien: a.op het moment van de indiening van de klacht acht weken zijn verstreken na de betreffende gedraging; b.de klacht kennelijk ongegrond is, c.het belang van de klager of het gewicht van de handeling of gedraging kennelijk onvoldoende is; d.de klager een ander is dan degene ten opzichte van wie de gedraging heeft plaatsgevonden. e.over de klacht dan wel de gedraging of handeling reeds een oordeel is uitgesproken; f.ten aanzien van de gedraging of de handeling voor de klager een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening heeft opengestaan en daarvan door de klager geen gebruik is gemaakt. g.ten aanzien van de gedraging of handeling anders dan ingevolge een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening door een rechtelijke instantie uitspraak is gedaan; h.ten aanzien van een gedraging of handeling, die nauw samenhangt met het onderwerp van de klacht een procedure aanhangig is bij een rechtelijke instantie, danwel ingevolge een wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening bij een andere instantie; i.ten aanzien van de gedraging of handeling, die nauw samenhangt met het onderwerp van de klacht een procedure in het kader van de opsporing van strafbare feiten aanhangig is.

3 Indien op grond van de vorige leden geen onderzoek wordt ingesteld, doet de klachtenfunctionaris daarvan terstond schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan de klager en de betrokken bestuurder dan wel ambtenaar, alsmede aan het college.

1 De klacht wordt binnen een week na ontvangst gezonden naar het hoofd van de afdeling onder wiens verantwoordelijkheid de betrokken ambtenaar werkzaam is.

2 Indien de klacht betrekking heeft op een handeling of gedraging van een hoofd van een afdeling wordt de klacht binnen een week na ontvangst gezonden naar deze functionaris.

3 De betrokken ambtenaar is verplicht de op de klacht betrekking hebbende stukken voor gezien te tekenen.

1 Door of namens het hoofd van de afdeling wordt een onderzoek ingesteld naar de handeling of gedraging waarop de klacht betrekking heeft.

2 Hiertoe wint het afdelingshoofd alle noodzakelijke informatie in.

3 Door het hoofd van de afdeling worden de bevindingen van het onderzoek binnen twee weken na ontvangst van de klacht gezonden aan de klachtenfunctionaris.

4 Indien de klacht betrekking heeft op een handeling of gedraging van een afdelingshoofd, wordt door of namens de klachtenfunctionaris zelf een onderzoek ingesteld.

1 De klachtenfunctionaris stelt de klager, het hoofd van de afdeling en de betrokken ambtenaar in de gelegenheid om hun standpunten met betrekking tot de klacht, al dan niet, in elkaars aanwezigheid toe te lichten, tenzij er geen verschil van mening bestaat over de feitelijke toedracht. Betrokkenen mogen zich daarbij door derden laten bijstaan.

2 Bij de uitnodiging hiertoe ontvangen de klager en de betrokken ambtenaar ene afschrift van het door het afdelingshoofs opgestelde rapport van bevindingen.

3 Van het horen wordt een verslag gemaakt.

4 De klachtenfunctionaris adviseert het college over de afdoening van de klacht.

1 Indien de klacht betrekking heeft op een handeling of gedraging van een afdelingshoofd, stelt de klachtenfunctionaris de klager en het betrokken afdelingshoofd in de gelegenheid om hun standpunten met betrekking tot de klacht in elkaars aanwezigheid toe te lichten, tenzij er geen verschil van mening bestaat over de feitelijke toedracht. Betrokkenen mogen zich daarbij door derden laten bijstaan.

2 Artikel 10, leden 2, 3 en 4, zijn van overeenkomstige toepassing.

1 De klacht wordt binnen een week na ontvangst gezonden naar de betrokken bestuurder of de gemeentesecretaris.

2 De gemeentesecretaris is verplicht de op de klacht betrekking hebbende stukken voor gezien te tekenen.

3 Door of namens de burgemeester wordt een onderzoek ingesteld naar de handeling of gedraging waarop de klacht betrekking heeft.

4 Hiertoe wint de burgemeester alle noodzakelijke informatie in.

5 Binnen twee weken na ontvangst van de klacht stelt de burgemeester een verslag van bevindingen op.

6 Indien de klacht betrekking heeft op een handeling of gedraging van de burgemeester, treedt de 1e loco-burgemeester in de plaats van de burgemeester.

1 De klachtenfunctionaris stelt de klager en de betrokken bestuurder dan wel de gemeentesecretaris in de gelegenheid om hun standpunt met betrekking tot de klacht, al dan niet, in elkaars aanwezigheid toe te lichten, tenzij er geen verschil van mening bestaat over de feitelijke toedracht. Betrokkenen mogen zich daarbij door derden laten bijstaan.

2 Bij de uitnodiging hiertoe ontvangen de klager en de betrokken bestuurder dan wel de gemeentesecretaris een afschrift van het door de burgemeester opgestelde rapport van bevindingen.

3 Van het horen wordt een verslag gemaakt.

4 De klachtenfunctionaris adviseert het college over de afdoening van de klacht.

5 Het besluit van het college, het definitieve rapport en het verslag worden aan de klager gezonden.