REGLEMENT KLACHTEN ONGEWENST GEDRAG HELMOND 2014

1. Het college wijst met instemming van de ondernemingsraad twee vertrouwenspersonen aan:

a. een interne vertrouwenspersoon en

• b.

  een externe vertrouwenspersoon, dat wil zeggen niet zijnde een medewerker van de gemeente Helmond.

2. Bij de aanwijzing van de vertrouwenspersonen let het college op een goede toegankelijkheid van de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon moet voldoen aan de voorwaarden genoemd in de profielschets voor vertrouwenspersonen van de gemeente Helmond.

1. De taken van de vertrouwenspersoon bestaan in ieder geval uit:

• a.

  het opvangen van de medewerker die in zijn werk is geconfronteerd met ongewenst gedrag, hem te adviseren en te ondersteunen;

• b.

  het informeren van de medewerker over de verschillende wegen die openstaan om het probleem op te lossen of over hoe een klacht in te dienen;

• c.

  het begeleiden van de medewerker als deze de zaak wil laten bemiddelen of een klacht wil indienen bij de klachtencommissie;

• d.

  het eventueel doorverwijzen van de medewerker naar externe deskundigen op het desbetreffende terrein;

• e.

  het gevraagd en ongevraagd adviseren van de gemeentesecretaris of andere personen binnen de organisatie over preventie en bestrijding van ongewenst gedrag;

• f.

  het verzorgen van voorlichting en publiciteit over het gevoerde beleid met betrekking tot ongewenst gedrag;

• g.

  het behandelen van de ontvangen klachten met inachtneming van geheimhouding en het informeren van derden, na instemming van de medewerker;

• h.

  het registreren van klachten en gesprekken en jaarlijks hierover geanonimiseerd rapporteren aan de gemeentesecretaris.

2. De vertrouwenspersoon is voor de uitvoering van zijn taak uitsluitend verantwoording verschuldigd aan de gemeentesecretaris.

3. De vertrouwenspersoon verricht slechts handelingen ter uitvoering van zijn taak met instemming van de klager, uitgezonderd de wettelijk verplicht gestelde handelingen.

1. De klager kan, eventueel na het doorlopen van de interne klachtenprocedure, een formele klacht indienen bij de externe klachtencommissie.

2. Indien een klacht wordt ingediend bij het college of de gemeentesecretaris, dan wordt de klacht onverwijld doorgestuurd naar de externe klachtencommissie.

1. De gemeente Helmond heeft zich aangesloten bij de Klachtencommissie ongewenst gedrag zoals ingesteld bij de Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011.

2. Voor de samenstelling en werkwijze van de klachtencommissie is de regeling “De Klachtenregeling Ongewenst Gedrag voor de Decentrale Overheid 2011” van 12 oktober 2012 van toepassing. Deze klachtenregeling maakt integraal deel uit van deze regeling en is als bijlage opgenomen.

3. Onder het bevoegd gezag zoals genoemd in artikel 1 onder a van De Klachtenregeling Ongewenst Gedrag voor de Decentrale Overheid 2011wordt verstaan: de gemeentesecretaris.