Besluit van het dagelijks bestuur van de gemeenschappelijke regeling Holland Rijnland houdende regels omtrent privacy Privacyreglement Regiotaxi Holland Rijnland

1. Dit reglement is van toepassing op alle persoonsgegevens van personen die gebruik maken van het vervoer met het CVV die door of namens het samenwerkingsverband Holland Rijnland worden verwerkt en heeft tot doel:

• a.

  de persoonlijke levenssfeer van wie persoonsgegevens worden verwerkt te beschermen tegen misbruik van die gegevens en tegen het verwerken van onjuiste gegevens;

• b.

  te voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt voor een ander doel dan het doel waarvoor ze verzameld zijn;

• c.

  de rechten van de personen wiens persoonsgegeven worden verwerkt te waarborgen.

2. De verwerking van persoonsgegevens heeft tot doel:

• a.

  Het afhandelen van aanvragen CVV;

• b.

  Het bewaken van de jaarlijks aan de CVV-cliënten toegekende budgetten;

• c.

  Het onderhouden van contacten met de CVV-cliënten;

• d.

  Een snelle en correcte verwerking van vervoersopdrachten door de vervoerder;

• e.

  Het verstrekken van managementinformatie door de vervoerder;

• f.

  Het kunnen voldoen aan informatieverzoeken ten behoeve van de verantwoordelijke ten aanzien van managementinformatie, klachtenafhandeling en algemene zaken betreffende betrokkene;

• g.

  Het kunnen beschikken over gegevens nodig voor periodieke verantwoording over de uitgegeven middelen ten behoeve van het opstellen van een begroting en jaarrekening;

• h.

  Het afhandelen van klachten;

• i.

  Het verzenden van (periodieke) informatie inzake vervoersmogelijkheden en vervoerstarieven;

• j.

  Het houden van telefonische enquêtes in opdracht van verantwoordelijke.

1. Geen andere persoonsgegevens worden verwerkt dan:

• a.

  naam, voorletters, gewenste naam op de pas, geslacht, geboortedatum, adres, postcode, woonplaats, correspondentieadres, telefoonnummer en soortgelijke voor communicatie bedoelde gegevens;

• b.

  burgerservicenummer;

• c.

  soort voorziening, zoals rollator, rolstoel, recht op begeleiding, soho hond, voorin indicatie, lage instap taxi, scootmobiel;

• d.

  gegevens die noodzakelijk zijn met het oog op een doelmatig vervoer;

• e.

  type aanvraag;

2. Persoonsgegevens worden niet verzameld bij derden zonder ondubbelzinnige toestemming van de betrokkene.

1. De in artikel 4 genoemde persoonsgegevens worden verkregen door:

• a.

  mondelinge of schriftelijke opgave van de geregistreerde zelf;

• b.

  waarneming(en) en bevinding(en) bij de indicatiestelling door de behandelend ambtenaar of het CIZ;

• c.

  overname uit de gegevensverzameling in het GBA;

• d.

  opgave door andere derden dan onder lid 2 genoemd, indien hun gegevensverstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de hen opgedragen taken en op hen de wettelijke verplichting rust tot gegevensverstrekking.

1. De beheerder van de registratie is Multicard in opdracht van de vervoerder;

2. De in het eerste lid bedoelde functionaris is als beheerder, onder verantwoordelijkheid van het Dagelijks Bestuur, belast met de feitelijke zorg en verantwoordelijkheid voor het functioneren van de registratie als geheel. Hij treft voor zover het binnen zijn bevoegdheid ligt de nodige maatregelen tot naleving van de AVG en dit reglement;

3. De invoer en verwerking van de in de registratie opgenomen gegevens, met inbegrip van de verbetering, aanvulling of verwijdering daarvan geschieden digitaal via internet in een databestand, genaamd H42 door:

• a.

  De gebruiker;

• b.

  De administratief medewerker van de vervoerder ten behoeve van de OV-reiziger.

1. De persoonsgegevens die in de persoonsregistratie zijn opgenomen, worden door de beheerder onmiddellijk verwijderd nadat uit enige omstandigheid is gebleken dat de geregistreerde niet langer valt onder één van de bepalingen in artikel 3;

2. De verwijdering en eventuele vernietiging van de gegevens geschiedt binnen maximaal twee jaar zodanig dat geen inbreuk wordt gemaakt op de bevoegdheden van de archivaris op grond van de Archiefwet en andere wettelijke voorschriften en met inachtneming van de door de archivaris ter zake gegeven richtlijnen.

1. Onverminderd eventuele wettelijke voorschriften en het bepaalde in de AVG ter zake hebben slechts toegang tot de persoonsgegevens:

• a.

  degenen, waaronder begrepen derden, die zijn belast met of leiding geven aan de activiteiten die in verband met de verwerking van de gegevens of die daarbij noodzakelijk betrokken zijn;

• b.

  Degenen genoemd in lid 1 sub a dienen zich te registreren in een gebruikersbestand.

1. Van het verstrekken van gegevens als bedoeld in artikel 8, houdt de beheerder een protocol bij waarin wordt vermeld aan wie en op welk tijdstip, welke persoonsgegevens zijn verstrekt;

1. De vervoerder en Multicard Nederland dragen conform het bepaalde in de AVG, zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen ter voorkoming van verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens zoals ook vastgelegd in een verwerkersovereenkomst tussen de verwerkersverantwoordelijke en de verwerker.

Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.

2. De gebruikers die de beschikking krijgen over persoonsgegevens waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs kunnen vermoeden en voor wie niet reeds uit hoofde van beroep, functie of wettelijk voorschrift ter zake van de persoonsgegevens een geheimhoudingsplicht geldt, zijn verplicht tot geheimhouding daarvan. Dit geldt niet indien enig wettelijk voorschrift hen tot bekendmaking verplicht of uit hun taak bij de uitvoering van dit reglement de noodzaak tot bekendmaking voortvloeit.

1. Elke betrokkene heeft het recht op inzage. Aan een verzoek om inzage kunnen kosten worden verbonden.

2. Een verzoek om inzage dient te worden gericht aan het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland, die binnen vier weken na ontvangst van dit verzoek hierop schriftelijk reageert.

3. Indien de betrokkene bij het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland aantoont dat bepaalde opgenomen gegevens onjuist c.q. onvolledig zijn, gezien de doelstelling van het systeem niet ter zake doen, of strijdig zijn met dit reglement, draagt het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland binnen vier weken nadat betrokkene de onjuistheid c.q. onvolledigheid heeft aangetoond, zorg voor verbetering, aanvulling of verwijdering. In dat geval worden de eventueel door betrokkene betaalde kosten terugbetaald.

4. Indien het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland twijfelt aan de identiteit van de verzoeker, vraagt hij zo spoedig mogelijk aan de verzoeker schriftelijk nadere gegevens inzake zijn identiteit te verstrekken of een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Door dit verzoek wordt de termijn opgeschort tot het tijdstip dat het gevraagde bewijs is geleverd.

5. Onder de AVG hebben betrokkenen het recht op dataportabiliteit, oftewel overdraagbaarheid van persoonsgegevens. In de AVG heet dit het 'recht om gegevens over te dragen'. Het houdt in dat betrokkenen het recht hebben om de persoonsgegevens te ontvangen die een organisatie van hen heeft. Zo kunnen zij hun gegevens bijvoorbeeld makkelijk doorgeven aan een andere leverancier van dezelfde soort dienst. Ook kunnen mensen vragen om gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.

6. Het gaat bij dataportabiliteit alleen om digitale gegevens. Papieren dossiers vallen er dus niet onder. Bovendien gaat het om persoonsgegevens die óf met toestemming van de betrokkene worden verwerkt óf om een overeenkomst met de betrokkene uit te voeren.

7. Bij het recht op dataportabiliteit zal Holland Rijnland de gegevens verstrekken in een vorm die het voor betrokkenen makkelijk maakt om hun gegevens te hergebruiken en door te geven aan een andere organisatie. Holland Rijnland is daarom wettelijk verplicht om de gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machine leesbaar formaat te verstrekken.

8. Indien een betrokkene van mening is dat ofwel de gegevens niet meer nodig zijn voor het doel, dan wel onrechtmatig zijn verkregen, dan wel de bewaartijd is overschreden, heeft betrokkene een recht op vergetelheid. De gegevens worden dan volledig uit de bestanden gewist. Bovendien kan een gegeven toestemming worden ingetrokken. Ook dan is er een recht op vergetelheid voor dat deel waarvoor de toestemming is verleend

1. Indien de betrokkene van mening is dat het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland niet handelt in overeenstemming met de bepalingen van dit reglement of met de AVG, kan hij zich tot de laatste wenden en een klacht en/of bezwaar als bedoeld in de Algemene wet bestuursrecht indienen dan wel zich wenden tot de Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) van Holland Rijnland.

2. Indien de ingediende klacht voor de betrokkene niet leidt tot een voor hem acceptabel resultaat, kan hij zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

3. Tegen een beslissing op bezwaar staat conform de Algemene wet bestuursrecht beroep open.