Verordening Cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand en Wet sociale werkvoorziening

Artikel 1 Begripsbepalingen

In deze verordening wordt verstaan onder:

• a.

  gemeente: de gemeente Epe;

• b.

  raad: de raad van de gemeente Epe;

• c.

  college: het college van burgemeester en wethouders van Epe;

• d.

  dienst: de dienst Samenleving van de gemeente Apeldoorn;

• e.

  cliënt: de persoon die een uitkering, voorziening of subsidie ontvangt op grond van een door de dienst uitgevoerde wettelijke of aanvullende regeling;

• f.

  adviesplatform: een door het college in te stellen aanspreek- en coördinatiepunt ten behoeve van cliënten-advies;

• g.

  Intergemeentelijke cliëntenraad voor werk en inkomen (verder: Cliëntenraad): een door het college in te stellen adviesorgaan, bestaande uit cliënten en vertegenwoordigers van cliënten, dat (via het Adviesplatform) adviseert en informeert over de beleidsvorming en uitvoering van de Wet werk en bijstand (WWB), de Wet sociale Werkvoorziening (Wsw) en daarmee samenhangend beleid;

• h.

  Ambtelijk secretariaat: het door de gemeente beschikbaar gestelde secretariaat ter ondersteuning van de Cliëntenraad.

Artikel 2 Doelstelling cliëntenparticipatie

Met cliëntenparticipatie wordt beoogd inzicht te krijgen in de belangen, wensen en behoeften van cliënten, door hen of hun vertegenwoordigers te betrekken bij de vorming, de uitvoering, de controle en de evaluatie van de aan de gemeente opgedragen uitvoering van de WWB. Het bijdragen aan de totstandkoming of verbetering van het gemeentelijk Wsw-beleid is gericht op het bieden van gelijke arbeidsmogelijkheden aan cliënten met een functiebeperking of chronische aandoening. Door middel van cliëntenparticipatie wordt tevens beoogd meerwaarde te bereiken in de kwaliteit van de dienstverlening.

Artikel 3 Instrumenten van cliëntenparticipatie

• a.

  informatiebijeenkomsten

  Op voordracht van de Cliëntenraad of van de dienst worden informatiebijeenkomsten voor cliënten of groepen van cliënten gehouden, in ieder geval indien zich ingrijpende wijzigingen in regelgeving of beleid voordoen.

• b.

  Klanttevredenheidsonderzoek

  Ten minste éénmaal per twee jaar vindt een klanttevredenheidsonderzoek plaats, waarbij door cliënten of groep van cliënten een oordeel wordt gegeven over de kwaliteit van de dienstverlening.

• c.

  effectonderzoek

  Bij wijziging van beleid of regelgeving vindt zo mogelijk een effectenonderzoek plaats, waarbij de effecten van deze wijziging worden gemeten en in beeld gebracht.

• d.

  raadpleging

  Zo vaak als de dienst dat nodig oordeelt of gewenst acht vindt overleg plaats met andere cliëntenorganisaties, zoals Alert, het WAO-beraad, het Jongereninformatiepunt en het Apeldoorns Platform tegen Verarming.

• e.

  Cliëntenraad

  De Cliëntenraad als bedoeld in artikel 1, onder g van deze verordening.

Artikel 4 Taak van de Cliëntenraad

De Cliëntenraad heeft tot taak het college gevraagd en ongevraagd te adviseren en te informeren over alle zaken die binnen de gemeentelijke beleidsvrijheid vallen en die van belang zijn voor mensen met een inkomen rond het minimum dan wel burgers met een functiebeperking of chronisch aandoening.

Artikel 6 Structureel overleg

• a.

  Het structureel overleg vindt ten minste 10 keer per jaar plaats en wordt bijgewoond door de directeur van de dienst of diens vertegenwoordiger.

• b.

  Het structureel overleg wordt voorgezeten door een onafhankelijk voorzitter.

• c.

  De agendacommissie stelt de agenda samen voor het structureel overleg. Ieder lid heeft het recht om via het ambtelijk secretariaat onderwerpen aan te reiken. De definitieve agenda wordt bij aanvang van de vergadering vastgesteld.

• d.

  De voorzitter bepaalt in overleg met de dienst tijd en plaats van het structureel overleg.

• e.

  Op verzoek van tenminste vijf leden van de Cliëntenraad of op verzoek van de dienst worden, naast de reguliere vergaderingen, extra zittingen belegd. Aan dit verzoek wordt binnen vier weken voldaan nadat het verzoek daartoe door de voorzitter is ontvangen.

• f.

  Het ambtelijk secretariaat roept namens de voorzitter het structureel overleg bijeen door middel van een schriftelijke kennisgeving. Deze kennisgeving wordt, vergezeld van de agenda en de vergaderstukken, tenminste veertien dagen van tevoren per mail en/of schriftelijk toegezonden.

• g.

  Het ambtelijk secretariaat maakt van het structureel overleg een verslag dat binnen twee weken aan de leden wordt verzonden.

Artikel 7 Afstemmingsoverleg

• a.

  Ten minste eenmaal per jaar voert de Cliëntenraad overleg met de overige ketenpartners, te weten het CWI (Centrum voor Werk en Inkomen), het UWV (Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen) en de SVB (Sociale verzekeringsbank).

• b.

  In dit overleg tracht de Cliëntenraad naar vermogen te bewerkstelligen dat (op onderdelen) de cliëntenparticipatie in lijn wordt gebracht met de overige ketenpartners, dan wel dat onderdelen van de cliëntenparticipatie met die partners worden afgestemd of dat aansluiting wordt gezocht.

Artikel 8 Facilitering

De (wijze van) facilitering van de Cliëntenraad wordt door het college uitgewerkt in de ‘Regeling cliëntenparticipatie’.

Artikel 9 Vergoeding

De leden van de Cliëntenraad hebben recht op presentatiegeld en een onkostenvergoeding. Dit wordt nader uitgewerkt in de ‘Regeling cliëntenparticipatie’.

Artikel 10 Garantstelling

• a.

  De dienst draagt er zorg voor dat cliënten de lid zijn of waren van de Cliëntenraad uit hoofde van hun lidmaatschap op geen enkele wijze worden benadeeld ten aanzien van:

• .

  uitkering, voorziening of subsidie die zij ontvangen van de dienst;

• .

  bejegening door medewerkers van de gemeente.

• b.

  De leden van de Cliëntenraad dragen zorg voor de bescherming van de privacy van cliënten die zich op enigerlei wijze tot hen wenden.

• c.

  De leden van de Cliëntenraad hebben geen geheimhoudingsplicht ten aanzien van de door de gemeente verstrekte informatie.

• d.

  Onverminderd het bepaalde onder c houden de leden van de Cliëntenraad zich aan een van tevoren afgesproken embargo periode.

• e.

  De functionaris van het ambtelijk secretariaat betracht geheimhouding over hetgeen hem/haar vertrouwelijk ter kennis komt bij de uitvoering van zijn/haar taak voor de Cliëntenraad.

Artikel 11 Geschillen

Het college beslist over geschillen die voorkomen uit de toepassing van deze verordening.

Artikel 13 Citeertitel en inwerkingtreding

De verordening wordt aangehaald als ‘Verordening cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand en Wet sociale werkvoorziening’. Deze verordening treedt in werking de dag na publicatie en werkt terug tot 1 juli 2008 en vervangt daarmee de ‘Verordening cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand ’. De Verordening cliëntenparticipatie Wet werk en bijstand wordt op 1 juli ingetrokken.

Aldus vastgesteld in de openbare vergadering van 26 juni 2008.