Verordening klachtbehandeling Rotterdam 2013

Gemeenteblad 2013

Verordening klachtbehandeling Rotterdam 2013

De Raad van de gemeente Rotterdam,

gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 4 juni 2013. (raadsvoorstel 2013-1683); raadsstukken 13GR949 en 13GR1683;

overwegende, dat de gemeente Rotterdam zorg wil dragen voor een behoorlijke behandeling van klachten en klaagschriften en dat het wenselijk is te beschikken over een interne en externe klachtvoorziening als bedoeld in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;

overwegende, dat vanuit een oogpunt van eenduidige en transparante behandeling van klachten een concernbrede klachtenregeling nodig is; 

gelet op artikel 9:14 van de Algemene wet bestuursrecht;

 

besluit:

 

tot vaststelling van de Verordening klachtbehandeling Rotterdam 2013.